Giỏ hàng

Chăm sóc khách hàng: 0912 373 881

Mua hàng online:

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Nhằm bảo vệ quyền lợi và lợi ích của khách hàng và thể hiện sự chu đáo, tận tình của mình trong quá trình kinh doanh sản phẩm, http://dodavi.vn/  đã và đang không ngừng xây dựng, củng cố chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Trường hợp nào được hỗ trợ đổi trả hàng, hoàn tiền

Chúng tôi nhận đổi trả hàng và hoàn tiền cho các đối tượng khách hàng đặt mua sản phẩm của chúng tôi và có hóa đơn xác nhận mua hàng tại Giày Dodavi. Tùy theo từng trường hợp mà chúng tôi sẽ áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền tương ứng

Trường hợp đổi trả, hoàn tiền khi chưa sử dụng sản phẩm

Khách hàng khi đã đặt hàng, nhận được hàng nhưng chưa sử dụng sản phẩm, có thể yêu cầu chúng tôi đổi trả, với điều kiện là sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, chưa được sử dụng hay chưa bị trầy xước, hư hỏng

Bên cạnh đó, để được hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền, khách hàng cần phải có giấy tờ chứng nhận mua hàng tại Giày Dodavi và giấy tờ chứng nhận thanh toán trong trường hợp đã thanh toán

Trường hợp đổi trả, hoàn tiền khi sử dụng sản phẩm không đúng theo cam kết đưa ra

Trong trường hợp khách hàng đã nhận được hàng và sử dụng sản phẩm, nhưng phát hiện sản phẩm kém chất lượng hoặc mẫu mã, màu sắc, thiết kế,... không đúng như cam kết đề ra, cũng có thể yêu cầu chúng tôi đổi trả và hoàn tiền

Để đảm bảo quyền lợi của mình cũng như tiện lợi cho cả 2 bên, khách hàng nên kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo cho nhân viên giao hàng trong trường hợp phát hiện sản phẩm không đảm bảo về chất lượng

Những cam kết của chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Khách hàng trong 2 trường hợp nói trên có thể chọn 1 trong 2 hình thức: đổi trả hàng hoặc hoàn tiền.

Trong trường hợp đổi trả hàng, khách hàng sẽ được đổi trả sản phẩm tương đương, đảm bảo mới 100%, đảm bảo chất lượng, mẫu mã, màu sắc, kiểu dáng thiết kế. Khách hàng cũng có thể đổi trả sản phẩm khác với giá trị tương đương

Trong trường hợp hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị của sản phẩm mà khách hàng muốn đổi trả, dựa trên hóa đơn thanh toán của khách hàng

Khách hàng có nhu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền nên liên hệ với chúng tôi sớm để được xem xét và hỗ trợ

Nếu như bạn có bất cứ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với http://dodavi.vn/  để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất nhé!


Chat Facebook